El valor de un beneficio también se construye a través de la comunicación
Introducción
Las organizaciones destinan cada vez más recursos a fortalecer su propuesta de valor para los colaboradores. Sin embargo, no siempre existe una relación directa entre la inversión realizada y la valoración que las personas hacen de esos beneficios. A veces, la diferencia no está en la oferta, sino en cómo esa propuesta es comprendida y percibida.
La diferencia entre ofrecer y generar valor
En muchas organizaciones, los beneficios representan una inversión importante y forman parte de la propuesta de valor hacia los colaboradores. Sin embargo, la inversión realizada y el valor percibido no siempre avanzan al mismo ritmo.
La comunicación cumple un papel clave en ese proceso. No solo permite dar a conocer los beneficios disponibles, sino también contextualizarlos y acercarlos a la realidad de las personas. Cuando los colaboradores comprenden qué tienen a disposición y cómo puede acompañarlos en distintas situaciones, es más fácil que reconozcan el valor de esa propuesta.
Lo que dice la evidencia
Un estudio de Mercer Marsh Benefits – Health on Demand 2025 reveló que el 84% de los colaboradores que recibe comunicaciones atractivas sobre sus beneficios comprende el valor de lo que recibe. Entre quienes no cuentan con ese nivel de comunicación, la cifra desciende al 33%.
Más allá de la oferta disponible, el estudio destaca la importancia que puede tener la comunicación para que las personas comprendan mejor los beneficios puestos a su disposición.
Tres preguntas para RR.HH.
A la hora de revisar una estrategia de beneficios, vale la pena detenerse en algunas preguntas:
¿Los colaboradores conocen realmente todos los beneficios que tienen disponibles?
¿Comprenden cómo esos beneficios pueden acompañarlos en distintas situaciones?
¿La comunicación ayuda a conectar la propuesta de valor con necesidades concretas?
Muchas veces, la respuesta a estas preguntas explica por qué organizaciones con propuestas similares obtienen niveles de valoración muy diferentes.
En resumen
Diseñar una buena estrategia de beneficios es solo una parte del desafío. La otra consiste en lograr que las personas comprendan, valoren y se apropien de ella.
La comunicación ocupa un lugar cada vez más relevante en ese proceso. Cuando las organizaciones acercan los beneficios de forma clara y significativa, generan mejores condiciones para que las personas reconozcan su valor y los incorporen a su experiencia laboral.
Fuente: Mercer Marsh Benefits – Health on Demand 2025.
